Hvis du oplever problemer med at bruge en app på en iOS-enhed, så prøv følgende:

1. Udfør en tvungen lukning af appen
2. Genstart enheden
3. Opdater appen
4. Opdater enhedens software
5. Kontrollér internetforbindelsen
6. Kontrollér, hvor meget ledig plads der er på enheden

Der er mere hjælp at hente på det officielle Apple-websted.

Bemærk: Følgende fremgangsmåder til problemløsning gælder også for apps, der ikke længere leveres opdatering til og som er overgået til legacy-status. Hvis problemløsningen ikke fungerer, er det sandsynligt, at legacy-appen ikke længere virker som tilsigtet på enheden.

1. Udfør en tvungen lukning af appen og de apps, der kører i baggrunden

1. Klik to gange på knappen "Hjem"
2. Stryg mod venstre eller højre for at få vist de apps, der kører
3. Stryg opad for at lukke en app

2. Genstart enheden

1. Hold knappen "Sov/vågn" øverst på enheden nede nogle få sekunder
2. Flyt skydeknappen på skærmen til højre for at slukke enheden
3. Når enheden er lukket helt ned, skal du tænde den igen. Hold knappen Sov/vågn nede igen, indtil "Apple"-ikonet vises på skærmen
4. Når enheden er startet op, så prøv at åbne appen igen

3. Opdater appen

1. Tryk på ikonet "App Store" på enheden
2. Vælg "Opdateringer" nederst på skærmen

4. Opdater enhedens software

1. Tryk på "Indstillinger" i menuen Hjem
2. Vælg "Generelt"
3. Tryk på "Softwareopdatering", hvorefter enheden søger efter opdateringer

5. Kontrollér internetforbindelsen

Kontrollér, at der er forbindelse til internettet, og at wi-fi-forbindelsen er stabil.

6. Kontrollér, hvor meget ledig plads der er på enheden

1. Tryk på "Indstillinger" i menuen Hjem
2. Tryk på "Generelt" i venstre kolonnecolumn
3. Tryk på "Om"
4. Kontrollér "Tilgængelig" for at se, hvor meget ledig plads der er tilbage

Du får den bedste ydelse, hvis der er mindst 1 GB ledig plads på enheden.