Wenn Spielepakete, die du erworben hast, nicht mehr zur Verfügung stehen, befolge diese Schritte:

1. Öffne Disney Junior Play und tippe auf 'Store
2. Löse eine einfache Mathematikaufgabe, um zu beweisen, dass du ein Erwachsener bist
3. Tippe auf 'Käufe wiederherstellen'

Wenn deine Spielepakete immer noch nicht verfügbar sind, vergewissere dich, dass du auf deinem Gerät mit der Apple-ID oder dem Google-Konto angemeldet bist, womit der Kauf getätigt wurde.

iOS-Nutzer

Öffne die Einstellungen und tippe dann auf 'iCloud'. Falls die Apple-ID im iCloud-Menü nicht diejenige ist, mit der in Disney Junior Play Käufe getätigt wurden, melde dich ab und melde dich mit der richtigen ID wieder an.

Android-Nutzer 

Öffne den Play Store und tippe auf das Einstellungen-Symbol (3 horizontale Striche) oben links. Tippe auf 'Konto'. Wenn dort mehrere Konten aufgeführt sind, wähle das Konto, mit dem Käufe in Disney Junior Play getätigt wurden.