Si los paquetes de Disney Junior Play que compraste ya no están disponibles, sigue estos pasos:

1. Abre Disney Junior Play y toca la tienda
2. Responde a una sencilla pregunta matemática para demostrar que eres un adulto
3. Toca Recuperar compras

Si tus paquetes siguen sin estar disponibles, asegúrate de que iniciaste sesión en tu dispositivo con la ID de Apple o cuenta de Google con la que realizaste la compra.

Usuarios de iOS

abre Ajustes y toca iCloud. Si la ID de Apple en la sección de iCloud no es la misma con la que realizaste las compras en Disney Junior Play, cierra sesión y vuelve a entrar con la ID correcta.

Usuarios de Android

abre Play Store y toca el icono de ajustes (tres barras horizontales) en la esquina superior izquierda. Toca Cuenta. Si tienes varias cuentas, selecciona la que usaste para realizar compras en Disney Junior Play.