Si los paquetes de Disney Junior Play que compraste ya no están disponibles, sigue estos pasos:
- Abre Disney Junior Play y toca la tienda
- Responde a una sencilla pregunta matemática para demostrar que eres un adulto
- Toca Recuperar compras
Si tus paquetes siguen sin estar disponibles, asegúrate de que iniciaste sesión en tu dispositivo con la ID de Apple o cuenta de Google con la que realizaste la compra.
Usuarios de iOS
abre Ajustes y toca iCloud. Si la ID de Apple en la sección de iCloud no es la misma con la que realizaste las compras en Disney Junior Play, cierra sesión y vuelve a entrar con la ID correcta.
Usuarios de Android
abre Play Store y toca el icono de ajustes (tres barras horizontales) en la esquina superior izquierda. Toca Cuenta. Si tienes varias cuentas, selecciona la que usaste para realizar compras en Disney Junior Play.
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