Certains joueurs ont indiqué que leur progression était remise à zéro et que leurs achats avaient disparu dans La Reine des Neiges Free Fall : Bataille de boules de neige. Si vous rencontrez ce problème, veuillez contacter la plateforme de vente en ligne sur laquelle vous avez effectué votre achat.

• Xbox Live: http://www.microsoftstore.com/store/msusa/en_US/DisplayHelpReturnsRefundsPage
• PS Network: https://support.us.playstation.com/articles/en_US/KC_Article/Requesting-a-Refund/?
• Steam: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=6695-QIKM-7966