Si vous rencontrez des problèmes en jouant à une application sur votre appareil Kindle Fire, veuillez essayer les étapes suivantes :

1. Forcez l'arrêt de l'application
2. Redémarrez votre appareil
3. Mettez l'application à jour
4. Mettez le système d'exploitation de votre appareil à jour

Rendez-vous sur le site officiel Amazon pour plus d'assistance.

Remarque : la procédure d'assistance suivante s'applique également aux applications ne recevant plus de mises à jour. Si cette procédure ne fonctionne pas, il est probable que votre application ne soit plus compatible avec votre appareil.

1. Forcer l'arrêt de l'application et de toutes les autres applications fonctionnant en arrière-plan

1. Balayez l'écran vers le bas pour accéder au Menu. Vous pouvez également voir le menu en touchant l'icône rouage en haut à droite
2. Touchez Plus pour voir les Paramètres puis touchez Applications
3. Choisissez Trier par dans le menu déroulant en haut de votre écran, puis sélectionnez Applications en marche
4. Choisissez l'application à fermer puis appuyez sur Forcer l'arrêt
5. Appuyez sur OK puis choisissez Effacer les données et OK à nouveau pour confirmer
6. Répétez les étapes 4 et 5 pour chaque application à fermer

2. Redémarrer votre appareil

1. Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant quelques secondes jusqu'à l'apparition du message "Voulez-vous éteindre votre Kindle ?"
2. Sélectionnez Éteindre
3. Après extinction de l'appareil, appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'appareil
4. Une fois l'appareil redémarré, tentez de relancer l'application

3. Mettre l'application à jour

1. Allumez votre Kindle Fire puis touchez Applications en haut de l'écran
2. Touchez Boutique en haut à droite puis Menu en bas de l'écran
   REMARQUE : Si vous utilisez un appareil Kindle Fire récent, l'icône Menu peut être située en haut à gauche ou en bas à droite de l'écran.
3. Touchez Mises à jour des Applications en bas de l'écran. Une liste des applications pouvant être mises à jour apparaîtra.
4. Touchez Mettre à jour à côté de l'application à mettre à jour

4. Mettre le système d'exploitation de votre appareil à jour

Télécharger et installer les mises à jour du système automatiquement :

Votre appareil doit être entièrement chargé et connecté à Internet en Wi-Fi pour pouvoir télécharger la mise à jour du système d'exploitation

1. Balayez l'écran vers le bas puis touchez Paramètres
2. Touchez Options de l'Appareil puis Mises à jour du système
3. Touchez Vérifier maintenant, si une mise à jour est disponible, votre Kindle Fire la téléchargera automatiquement
4. Après avoir téléchargé la mise à jour, touchez Mettre à jour

Votre appareil redémarrera pendant la mise à jour du système. Après le redémarrage, vous verrez un message "Installation de la mise à jour du système" sur l'écran

Télécharger et installer les mises à jour du système manuellement :

Cliquez ici pour vous rendre sur le site d'assistance d'Amazon afin d'y consulter les étapes détaillées d'une installation manuelle de mise à jour sur votre appareil Kindle Fire.