Se hai riscontrato problemi durante l'utilizzo di un'app sul tuo dispositivo Android, prova a procedere come segue:
- Forza la chiusura dell'app
- Riavvia il dispositivo
- Svuota la cache dell'app
- Aggiorna l'app
- Aggiorna il software del dispositivo
- Controlla la connessione a Internet
- Controlla lo spazio libero residuo sul dispositivo
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Nota: i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi sono validi anche per le app che non ricevono più aggiornamenti e che non sono più supportate. Se non dovessero rivelarsi utili, è probabile che l'app in questione non funzioni più correttamente sul tuo dispositivo.
Forza la chiusura dell'app e di qualsiasi altra app in esecuzione in background
- Tocca "App recenti" (il pulsante con due rettangoli sovrapposti) sul dispositivo per visualizzare le app attualmente in esecuzione.
- Scorri a sinistra per chiuderle.
- Per forzare la chiusura di un'app da qui, premi senza rilasciare su di essa e seleziona "Dettagli app".
- Tocca "Arresto forzato".
In alternativa:
- Tieni premuto il tasto "Home" fino a visualizzare l'elenco di tutte le app.
- Scorri a sinistra o a destra per chiudere un'app in esecuzione.
Nota: Se hai un dispositivo meno recente, questi passaggi potrebbero differire leggermente. Prova a selezionare "Impostazioni" e poi "Applicazioni" per visualizzare le app in esecuzione.
Riavvia il dispositivo
- Tieni premuto il tasto di accensione (situato solitamente sul lato destro del dispositivo).
- Seleziona "Spegni" e poi conferma.
- Attendi 30-45 secondi, poi tieni premuto il tasto di accensione per riaccendere il dispositivo.
Svuota la cache dell'app
- Accedi al menu "Impostazioni".
- Tocca "Gestione applicazioni".
- Scorri l'elenco fino a trovare l'app.
- Tocca "Svuota cache", ma NON toccare l'opzione per cancellare i dati.
Aggiorna l'app
- Avvia l'app "Google Play".
- Tocca l'icona con le tre barre in alto a sinistra.
- Seleziona "Le mie app".
- Seleziona un'app singola, oppure tocca "Aggiorna tutto".
Aggiorna il software del dispositivo
- Tocca "Impostazioni".
- Seleziona "Info sul dispositivo".
- Tocca "Aggiornamenti software".
Controlla la connessione a Internet
Verifica di essere connesso a Internet e di avere una connessione Wi-Fi stabile.
Controlla lo spazio libero residuo sul dispositivo
- Accedi al menu "Impostazioni".
- Tocca "Memoria".
- Controlla "Spazio disponibile".
Per garantire le migliori prestazioni, il dispositivo dovrebbe disporre di almeno 1 GB di spazio libero.
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