Se hai riscontrato problemi durante l'utilizzo di un'app sul tuo dispositivo Kindle Fire, prova a procedere come segue:

1. Forza la chiusura dell'app
2. Riavvia il dispositivo
3. Aggiorna l'app
4. Aggiorna il software del dispositivo

Visita il sito ufficiale di Amazon per ricevere assistenza aggiuntiva.

Nota: i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi sono validi anche per le app che non ricevono più aggiornamenti e che non sono più supportate. Se non dovessero rivelarsi utili, è probabile che l'app in questione non funzioni più correttamente sul tuo dispositivo.

1. Forza la chiusura dell'app e di qualsiasi altra app in esecuzione in background

1. Scorri in basso dal margine superiore dello schermo per accedere al menu. Puoi visualizzare il menu anche toccando l'icona a forma di ingranaggio in alto a destra.
2. Tocca "Altro" per visualizzare il menu Impostazioni, poi seleziona "Applicazioni".
3. Tocca "Filtra per" nel menu a discesa in cima allo schermo, poi seleziona "Applicazioni in esecuzione".
4. Seleziona l'app che desideri chiudere, poi tocca "Arresto forzato".
5. Tocca OK, poi seleziona "Cancella dati". Tocca di nuovo OK per confermare la selezione.
6. Ripeti i passaggi 4 e 5 per le altre applicazioni che desideri chiudere.

2. Riavvia il dispositivo

1. Tieni premuto il tasto di accensione per qualche secondo fino a visualizzare il messaggio in cui ti viene chiesto se desideri spegnere il dispositivo.
2. Seleziona l'opzione per spegnere il dispositivo.
3. Quando il dispositivo è completamente spento, premi il tasto di accensione per riavviarlo.
4. Quando il dispositivo si è riavviato, avvia di nuovo l'app.

3. Aggiorna l'app

1. Accendi il dispositivo e tocca "App" in cima allo schermo.
2. Tocca "Store" in alto a destra, poi tocca "Menu" nella parte inferiore dello schermo.
   NOTA: se utilizzi un dispositivo Kindle Fire più recente, è possibile che l'icona del menu si trovi nell'angolo in alto a sinistra o in basso a destra dello schermo.
3. Tocca "Aggiornamenti app" nella parte inferiore dello schermo. Comparirà un elenco di tutte le app da aggiornare.
4. Tocca "Aggiorna" accanto all'app che desideri aggiornare.

4. Aggiorna il software del dispositivo

Scarica e installa gli aggiornamenti software automaticamente:

Per poter procedere al download di un aggiornamento software, il dispositivo deve essere completamente carico e connesso a una rete Wi-Fi.

1. Scorri in basso dal margine superiore dello schermo, poi tocca "Impostazioni".
2. Tocca "Opzioni dispositivo", poi tocca "Aggiornamenti di sistema".
3. Tocca "Controlla adesso" e il dispositivo Kindle Fire scaricherà automaticamente gli aggiornamenti, se disponibili.
4. Dopo aver scaricato l'aggiornamento, tocca "Aggiorna".

Il dispositivo si riavvierà durante l'aggiornamento software. Dopo il riavvio, sullo schermo comparirà un messaggio per segnalarti che l'installazione dell'aggiornamento di sistema è in corso.

Scarica e installa gli aggiornamenti software manualmente:

Clicca qui per accedere al sito dell'assistenza clienti di Amazon e ottenere istruzioni dettagliate su come installare manualmente gli aggiornamenti sul tuo dispositivo Kindle Fire.