Volg de volgende stappen als je gekochte speelpakketten niet meer beschikbaar zijn:

1. Open Disney Junior Speel en tik op Winkel
2. Los een simpele som op om te bewijzen dat je een volwassene bent
3. Tik op Aankopen herstellen

Als je speelpakketten nog steeds niet beschikbaar zijn, zorg dan dat je op je apparaat ingelogd bent met het Apple ID of het Google Play-account waarmee je de aankoop gemaakt hebt.

iOS-gebruikers

Open Instellingen en tik op iCloud. Als het Apple ID onder iCloud niet het ID is waarmee Disney Junior Speel is gekocht, log dan uit en log weer in met het juiste ID.

Android-gebruikers

Open de Play Store en tik op Instellingen (3 horizontale balkjes) linksboven in het scherm. Tik op Account. Als er meerdere accounts bestaan, selecteer dan het account waarmee aankopen zijn gemaakt voor Disney Junior Speel.