Om du opplever problemer med en app på din Android-enhet, prøv stegene under:

1. Tvungen avslutting av appen
2. Start enheten på nytt
3. Tøm mellomlageret for apper
4. Oppdater appen
5. Oppdater enhetens programvare
6. Sjekk tilkoblingen til Internett
7. Sjekk hvor mye ledig plass gjenstår på enheten

Besøk den offisielle Android-nettsiden for ekstra brukerstøtte.

Merk: Følgende problemløsningssteg gjelder også for apper som ikke mottar oppdatering og som har blitt stemplet med legacy-status. Om disse stegene ikke hjelper, så er det mulig at legacy-appen ikke virker som påtenkt på enheten din.

Tvungen avslutning av appen og alle andre apper som kjører i bakgrunnen

1. Trykk på «Nylige apper»-knappen (ser ut som to overlappende rektangler) på enheten for å bringe opp apper som kjører.
2. Sveip til venstre for å lukke dem.
3. For å utføre en tvungen avsluting av en app, trykk og hold inne og velg «App-infor»
4. Trykk på «Tvungen avslutning»

Du kan også:

1. Hold inne «Hjem»-knappen til alle appene dukker opp.
2. Sveipe til venstre eller høyre for å lukke den åpne appen.

Merk: Om du har en eldre enhet kan det hende disse stegene er annerledes. Prøv å klikke på «Innstillinger», så «Applikasjoner» for å se apper som kjører.

Start enheten på nytt.

1. Hold inne strømknappen (vanligvis på høyre side av enheten).
2. Velg «Slå av», så «Skru av»
3. Vent 30-45 sekunder, hold inne strømknappen til enhetens logo dukker opp

Tøm appens mellomlager

1. Gå til «Innstillinger»
2. Trykk på «Applikasjonsadministrering»
3. Bla ned til du finner appen.
4. Trykk på «Tøm mellomlager», men IKKE trykk på knappen for å slette data

Oppdater appen

1. Start «Google Play»-appen
2. Trykk på ikonet med tre streker, øverst til venstre
3. Gå til «Mine apper»
4. Velg den individuelle appen, eller trykk på «Oppdater alle»

Oppdater enhetens programvare

1. Trykk på «Innstillinger»
2. Velg «Om enheten»
3. Velg systemoppdatering

Sjekk tilkoblingen din til Internett

Sørg for at du er koblet til Internett og har en god Wi-Fi-tilkobling.

Sjekk hvor mye ledig plass du har på enheten din

1. Gå til «Innstillinger»
2. Trykk på «Lagringsplass»
3. Sjekk «Ledig plass»

For å få best ytelse, burde enheten ha minst 1 GB med ledig plass.