Om du opplever problemer med å kjøre en app på din Kindle Fire, prøv følgende:

1. Tvungen avslutning av appen
2. Start enheten på nytt
3. Oppdater appen
4. Oppdater enhetens programvare

Besøk den offisielle «Amazon-nettsiden» for ekstra brukerstøtte.

Merk: Følgende problemløsningssteg gjelder også for apper som ikke mottar oppdatering og som har blitt stemplet med legacy-status. Om disse stegene ikke hjelper, så er det mulig at legacy-appen ikke virker som påtenkt på enheten din.

1. Tvungen avslutning av appen og alle apper som kjører i bakgrunnen

1. Sveip nedover fra toppen av skjermen for å få tilgang på «Menyen». Du kan også se menyen ved å trykke på tannhjul-ikonet øverst til høyre.
2. Trykk på «Mer» for å se innstillinger og velg «Applikasjoner».
3. Trykk på «Filtrer etter» på nedslippsmenyen på toppen av skjermen og velg «Applikasjoner som kjører».
4. Velg appen du ønsker å lukke, så trykker du på «Tvungen avslutning».
5. Velg OK og så «Fjern data». Trykk på OK igjen for å bekrefte valget.
6. Gjenta steg 4 og 5 for de resterende appene du ønsker å lukke.

2. Start enheten på nytt

1. Hold inne strømknappen i noen sekunder, frem til ser meldingen som sier «Ønsker du å slå av din Kindle?».
2. Trykk på avslutt.
3. Etter at enheten er helt avslått, trykk på strømknappen for å skru den på igjen.
4. Når enheten har startet på nytt, prøv å starte appen på nytt.

3. Oppdatere appen

1. Skru på din Kindle Fire og trykk på «Apper» på toppen av skjermen.
2. Trykk på «Butikk» øverst til høyre, så trykker du på «Meny» på bunnen av skjermen.
   MERK: Om du bruker en nyere Kindle Fire, ligger menyikonet øverst til venstre eller nederst til høyre på skjermen.
3. Trykk på «App-oppdateringer» på bunnen av skjermen. En liste over alle apper som krever oppdatering dukker opp.
4. Trykk på «Oppdater» ved siden av appen du ønsker å oppdatere.

4. Oppdater systemprogramvaren

Lsat ned og installer programoppdateringer automatisk:

Enheten din må være fulladet og koblet til et Wi-Fi-nettverk før du kan laste ned programvareoppdateringer.

1. Sveip nedover fra toppen av skjermen og trykk på «Innstillinger».
2. Trykk på «Enhetsvalg» og så på «Systemoppdateringer».
3. Trykk på «Sjekk nå». Om det er en oppdatering tilgjengelig for din Fire-enhet, vil den automatisk bli lastet ned.
4. Etter at oppdateringen er lastet ned, trykk på «Oppdater».

Enheten din vil starte på nytt under programoppdateringen. Etter omstarten, vil du se en melding som sier «Installerer systemoppdatering» på skjermen din.

Last ned og installer programvareoppdateringer manuelt

«Klikk her» for å besøke Amazon-kundestøtte sin side for detaljert informasjon om hvordan du manuelt oppdaterer din Kindle Fire-enhet.