Alguns jogadores relataram que seu progresso de jogo foi reiniciado e que as compras de jogo foram perdidas em Frozen Free Fall: Batalha das Bolas de Neve. Se estiver encontrando este problema, por favor, entre em contato com a loja online onde a compra foi feita.

• Xbox Live: http://www.microsoftstore.com/store/msusa/en_US/DisplayHelpReturnsRefundsPage
• PS Network: https://support.us.playstation.com/articles/en_US/KC_Article/Requesting-a-Refund/?
• Steam: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=6695-QIKM-7966