Se pacotes Play que você comprou não estão mais disponíveis, siga essas etapas:

1. Abra Disney Junior Play e toque em loja
2. Complete uma pergunta simples de matemática para provar que você é um adulto
3. Toque em Restaurar compras

Se seus pacotes Play ainda não estão disponíveis, certifique-se de que tenha entrado com o Apple ID ou conta Google que efetuou a compra.

Usuário de iOS

Abra Configurações e toque em iCloud. Se o Apple ID na seção iCloud não for o que efetuou compras em Disney Junior Play, desconecte e entre com o ID correto.

Usuário de Android

Abra a Play Store e toque no ícone de Configurações (3 barras horizontais) no canto superior esquerdo. Toque em Conta. Se você tiver mais de uma conta listada, selecione a que efetuou compras em Disney Junior Play.