Se você está tendo problemas ao jogar um app no seu dispositivo iOS, por favor, tente os passos abaixo:
- Force a parada do aplicativo
- Reinicie seu dispositivo
- Atualize o aplicativo
- Atualize o software do seu dispositivo
- Verifique sua conexão com a internet
- Verifique a quantidade de armazenamento livre no seu dispositivo
Visite o site oficial da Apple para mais suporte.
Observação: as etapas de solução de problemas a seguir também se aplicam a aplicativos que não estão mais recebendo atualizações e foram movidos para um status legado. Se essas etapas não ajudarem, é provável que o aplicativo herdado não funcione mais conforme o previsto no seu dispositivo.
1. Force a parada do aplicativo e de quaisquer aplicativos executando em segundo plano
- Clique duas vezes o botão "Início".
- Arraste para a esquerda ou direita para ver os aplicativos.
- Arraste para cima para fechar um aplicativo.
2. Reinicie seu dispositivo
- Segure o botão "Dormir/Acordar" no canto superior do dispositivo por alguns segundos
- Deslize para a direita na tela para desligar o dispositivo.
- Quando o dispositivo estiver completamente desligado, religue-o. Segure o botão Dormir/Acordar de novo até que o ícone "Apple" apareça na tela
- Quando o dispositivo estiver reiniciado, tente executar o aplicativo de novo.
3. Atualize o aplicativo
- Toque o ícone "App Store" no seu dispositivo.
- Selecione "Atualizações" na parte inferior da tela.
4. Atualize o software do dispositivo
- A partir do menu Início, selecione "Configurações"
- Selecione "Geral"
- Toque em "Atualização de software" e seu dispositivo verificará atualizações.
5. Verifique sua conexão com a internet
Assegure-se de que você está conectado à internet e com conexão Wi-Fi estável.
6. Verifique a quantidade de armazenamento livre no seu dispositivo
- Do menu Início, selecione "Configurações"
- Selecione "Geral" na coluna à esquerda.
- Selecione "Sobre"
- Verifique "Disponível” para ver quanto espaço sobrou.
Para garantir um melhor desempenho, seu dispositivo deve ter pelo menos 1GB de espaço livre.
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