Если купленные в игре «Головоломка. Шарики за ролики» камни не отображаются, убедитесь, что оплата была совершена успешно.

Если камни так и не появились в игре, вы можете потребовать возмещение средств в магазине, где была совершена покупка. Выберите магазин / устройство из списка:

• iOS (Apple)
• Android (Google Play)
• Windows 8/10

iOS

При совершении покупки в магазине App Store на устройстве с iOS:

1. Запустите iTunes на вашем Mac или ПК.
2. Щелкните ваше имя в правом верхнем углу.
3. В выпадающем меню выберите "Сведения об учетной записи".
4. Введите пароль.
5. Прокрутите вниз до пункта "История покупок"; выберите "Показать все".
6. Найдите нужную покупку и щелкните стрелку рядом с ней.
7. Выберите команду "Сообщить о проблеме"; вас перенаправят на веб-сайт техподдержки Apple.
8. Авторизуйтесь на сайте и следуйте дальнейшим указаниям.

Если у вас что-то не получается, вы можете связаться со службой поддержки Apple способами, указанными на их сайте: http://support.apple.com/ru-ru/HT201232

Android (Google Play)

Если вы совершили покупку в Google Play на устройстве с Android, вы можете получить денежное возмещение. Отправьте нам письмо, указав следующие данные:

1. Ваше имя полностью, как оно отображается в вашей учетной записи Google Play
2. Адрес вашей электронной почты, как он отображается в вашей учетной записи Google Play
3. Номер заказа (заказов) в Google Play
4. Детальное описание вашего запроса на возмещение, в т.ч. точное название и состав приобретенного предмета или набора

Для отправки нам письма прокрутите эту страницу вниз и нажмите на зеленую кнопку "Поддержка".

Windows 8/10

Если вы совершили покупку через устройство с Windows 8 или 10:

1. Зайдите на веб-сайт техподдержки Microsoft.
2. Выберите раздел "Оплата и выставление счетов", войдите в вашу учетную запись.
3. Следуйте дальнейшим указаниям.