Om du får problem när du spelar en app på din Kindle Fire-enhet ska du prova stegen nedan:

1. Tvinga stängning av appen
2. Starta om enheten
3. Uppdatera appen
4. Uppdatera enhetens programvara

Besök den officiella webbplatsen för Amazon site för mer support.

Obs! Följande steg för problemlösning gäller även appar som inte längre uppdateras och anses obsoleta. Om de här stegen inte hjälper är det troligt att den obsoleta appen inte längre fungerar på rätt sätt på din enhet.

1. Tvinga stängning av appen och andra appar som körs i bakgrunden

1. Svep neråt från övre delen av skärmen för att komma till menyn. Du kan även ta fram menyn genom att trycka på kugghjulsikonen upp till höger.
2. Tryck på "More" för att se dina inställningar och välj sedan "Apps".
3. Tryck på "Filter by" i listrutan och välj sedan "Running Applications".
4. Välj den app du vill stänga och tryck sedan på "Force Stop".
5. Tryck på OK och välj sedan "Clear Data". Tryck på OK igen för att bekräfta ditt val.
6. Upprepa steg 4 och 5 för resten av de appar du vill stänga.

2. Starta om enheten

1. Håll ner strömknappen några sekunder tills du ser meddelandet "Do you want to shut down your Kindle?".
2. Tryck på "Shut Down".
3. När enheten är helt avstängd trycker du på strömknappen för att starta om enheten.
4. När enheten har startats om startar du appen igen.

3. Uppdatera appen

1. Slå på din Kindle Fire, tryck på "Apps" upptill på skärmen.
2. Tryck på "Store" uppe till höger och sedan på "Menu" nertill på skärmen.
   Obs! Om du använder en nyare Kindle Fire kan det hända att menyikonen finns uppe till vänster eller nere till höger på skärmen.
3. Tryck på "App Updates" nertill på skärmen. En lista med alla appar som behöver uppdateras visas.
4. Tryck på "Update" bredvid den app du vill uppdatera.

4. Uppdatera enhetens programvara

Ladda ner och installera uppdateringar automatiskt:

Din enhet måste vara fullt laddad och ansluten till ett Wi-Fi-nätverk innan du kan ladda ner

1. Svep neråt uppe på skärmen och tryck sedan på "Settings".
2. Tryck på "Device Options", och sedan på "System Updates".
3. Tryck på "Check Now" – om det finns en tillgänglig Fire-enhet kommer den automatiskt att laddas ner.
4. När du har laddat ner uppdateringen trycker du på "Update".

Din enhet startas om under uppdateringen. När du har startat om ser du meddelandet "Installing system update" på skärmen.

Ladda ner och installera programuppdateringar manuellt:

Klicka här för att besöka Amazona supportsida för detaljerade steg om hur du manuellt installerar uppdaterar på din Kindle Fire-enhet.